Política de Privacidad

Tu privacidad, nuestra responsabilidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

Alividol gestiona esta tienda y este sitio web. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra a través de nuestros servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de pago, cuentas financieras, detalles de transacciones y forma de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Historial de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: información que nos facilitas al contactar con atención al cliente.
Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
Datos de uso: cómo y cuándo utilizas o navegas por nuestros servicios.

Fuentes de información personal

Directamente de ti cuando creas una cuenta, visitas o usas los servicios, o te comunicas con nosotros.
Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros servicios.
De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para habilitar tecnología o tratar información en nuestro nombre.
De partners y otros terceros.

Cómo utilizamos tu información

Prestar y mejorar los servicios

Procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, devoluciones y cambios, y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad

Enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados en función de tu actividad.

Seguridad y prevención de fraudes

Autenticar tu cuenta, detectar actividades fraudulentas o malintencionadas y garantizar la seguridad de los servicios.

Comunicaciones contigo

Ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales

Cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos tu información

En determinadas circunstancias podemos compartir tu información con terceros:

Shopify y proveedores de servicios que nos ayudan con tecnología, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, logística y almacenamiento en la nube.
Partners comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea.
Cuando tú nos lo indiques o consientas expresamente la divulgación de información a terceros.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
Por motivos legales o empresariales: fusiones, obligaciones legales, citaciones judiciales o para proteger los derechos de los servicios y sus usuarios.

Nuestra relación con Shopify

Los servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu uso de los mismos. La información que envíes puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en países distintos al tuyo.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos y los derechos que puedes ejercer al respecto, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify o el portal de privacidad de Shopify.

Tus derechos y opciones

Según el lugar en el que residas, es posible que tengas los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso — solicitar los datos personales que conservamos sobre ti.
Supresión — solicitar que eliminemos tu información personal.
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos.
Portabilidad — recibir una copia de tus datos y solicitar su transferencia a un tercero.
Oposición a publicidad personalizada — puedes oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios. Si visitas nuestro sitio con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos como una solicitud de exclusión automática.
Gestión de comunicaciones — puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada email.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en support@getalividol.com o visita privacy.shopify.com.

Otros aspectos importantes

Menores de edad

Los servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestras políticas.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tus datos fuera de tu país de residencia. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido se realizan mediante mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales estándar.

Sitios web de terceros

Los servicios pueden incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Reclamaciones: Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactar con nosotros. Según el lugar en el que residas, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Respuesta en menos de 24h en días hábiles